소개
온라인 쇼핑을 하다가 물건 하나를 장바구니에 담았다.
그런데 결제하려고 보니 배송비가 3,000원 정도 붙는다. 물건 가격은 8,000원인데 배송비까지 내자니 괜히 아깝게 느껴진다.
그러다 화면에 이런 문구가 보인다.
‘3만 원 이상 무료배송’
이때부터 조금 이상한 일이 시작된다.
원래 사고 싶었던 물건은 8,000원짜리 하나였는데 무료배송을 받기 위해 다른 물건을 찾아보기 시작한다. 그리고 결국 필요할지 아닐지 애매한 물건을 몇 개 더 담아 결제한다.
배송비 3,000원을 아끼려고 시작했는데 실제로는 몇 만 원을 더 쓰게 된 것이다.
생각해 보면 나도 이런 소비를 한 적이 있다. 그때는 분명 배송비를 아꼈다고 생각했는데 나중에 물건을 정리하다 보면 ‘이걸 왜 샀지?’ 싶은 물건이 하나씩 나온다.
그래서 요즘은 무료배송이라는 말이 무조건 좋은 혜택처럼 느껴지지는 않는다.
오히려 무료배송을 받기 위해 내가 원하지 않았던 물건을 사고 있는 것은 아닌지 먼저 생각하게 된다.
무료배송을 받으려고 장바구니 금액을 채우게 되는 이유
무료배송 자체가 나쁜 것은 아니다.
문제는 무료배송 조건이 소비자의 행동을 바꾼다는 점이다.
예를 들어 12,000원짜리 물건을 하나 사고 싶다고 해보자. 그런데 배송비가 3,000원이라면 총 15,000원을 내야 한다.
이때 ‘배송비를 내느니 18,000원어치를 더 사서 무료배송을 받는 게 낫겠다’는 생각이 들 수 있다.
계산만 보면 그럴듯하다.
배송비 3,000원을 내는 것보다 필요한 물건을 추가로 사서 배송비를 없애는 것이 더 합리적으로 느껴진다.
하지만 여기에는 한 가지 빠진 부분이 있다.
추가로 담은 물건이 정말 필요했는가 하는 것이다.
필요했던 물건이 12,000원짜리 하나뿐이었다면 배송비를 포함해 15,000원을 지출하는 것과 필요하지 않은 물건을 추가해 18,000원 이상을 지출하는 것은 전혀 다른 이야기다.
무료배송이라는 단어에 집중하다 보면 전체 지출 금액을 놓치기 쉽다.
나도 예전에는 장바구니 금액이 무료배송 기준에 조금 모자라면 뭔가 하나를 더 찾아봤다.
그런데 돌이켜보면 그때 추가했던 물건 대부분은 꼭 필요한 물건이 아니었다.
결국 배송비를 아낀 것이 아니라 배송비를 핑계로 소비를 늘린 것에 가까웠던 셈이다.
배송비 3천 원과 추가 소비 1만 원은 다르다
무료배송을 생각할 때 가장 헷갈리는 부분이 바로 이것이다.
배송비를 내는 것은 손해처럼 느껴지고 물건을 하나 더 사는 것은 이득처럼 느껴진다.
하지만 숫자를 뒤집어보면 생각이 조금 달라진다.
배송비가 3,000원이라면 배송비를 내고 필요한 물건만 사는 방법도 있다.
반대로 무료배송을 받기 위해 10,000원짜리 물건을 추가한다면 배송비는 없어졌지만 실제 지출은 10,000원 늘어난다.
물론 그 추가 상품이 원래부터 필요했던 물건이라면 이야기가 다르다.
어차피 다음 주에 사려고 했던 생활용품이라면 이번에 함께 주문하는 것이 합리적일 수도 있다.
내가 중요하게 보는 것은 무료배송을 받았느냐가 아니라 추가로 산 물건의 이유가 무엇이었느냐다.
‘원래 필요했던 물건이라 같이 샀다’와 ‘무료배송이 아까워서 아무거나 골랐다’는 완전히 다르다.
결국 무료배송은 소비를 줄여주는 혜택일 수도 있지만, 반대로 소비를 늘리는 계기가 될 수도 있다.
무료배송 때문에 사게 되는 물건의 특징
재미있는 것은 무료배송 때문에 추가하는 물건에는 어느 정도 공통점이 있다는 것이다.
당장 필요하지는 않지만 언젠가는 쓸 것 같은 물건이다.
휴지나 세제처럼 어차피 계속 사용하는 생필품이라면 그나마 괜찮다.
문제는 할인 상품이나 소품처럼 굳이 없어도 생활에 큰 문제가 없는 물건이다.
가격이 저렴하다는 이유로 하나를 담고, 또 무료배송 기준을 맞추려고 다른 물건을 담다 보면 장바구니가 어느 순간 처음 생각했던 것과 완전히 달라진다.
처음에는 필요한 물건 하나를 사려고 했는데 결제할 때는 여러 개의 물건을 사고 있는 것이다.
이런 소비는 물건 하나하나의 가격이 비싸지 않아서 더 알아차리기 어렵다.
‘이 정도는 괜찮겠지.’
‘언젠가는 쓰겠지.’
‘배송비 내는 것보다 낫지.’
이런 생각이 반복되면서 결국 필요하지 않은 물건이 집에 쌓이게 된다.
나는 이 부분이 무료배송의 가장 재미있는 점이라고 생각한다.
무료라고 생각했는데 실제로는 소비를 유도하는 장치가 될 수도 있다는 것이다.
무료배송을 이용할 때 내가 생각하는 기준
그래서 요즘은 무료배송이라는 문구를 봤을 때 바로 장바구니를 채우지 않으려고 한다.
먼저 내가 원래 사려고 했던 물건이 무엇인지 생각한다.
그리고 무료배송을 위해 추가하려는 물건을 따로 본다.
여기서 ‘이 물건이 없으면 다음에 다시 주문할 가능성이 높은가?’를 생각해 본다.
그렇다고 생각하면 같이 주문할 수도 있다.
반대로 ‘지금 무료배송이 아니었다면 굳이 사지 않았을 것 같다’는 생각이 든다면 그냥 배송비를 내는 쪽을 선택한다.
배송비 3,000원을 내는 것이 아까울 수는 있다.
하지만 필요하지 않은 10,000원짜리 물건을 사는 것보다는 3,000원을 내고 끝내는 것이 전체적으로는 지출이 적을 수도 있다.
결국 중요한 것은 배송비 자체가 아니라 최종적으로 내 통장에서 얼마가 빠져나가는지라고 생각한다.
배송비를 아끼는 것과 돈을 아끼는 것은 다르다
온라인 쇼핑을 하다 보면 할인, 적립, 쿠폰, 무료배송 같은 여러 가지 혜택이 눈에 들어온다.
이런 혜택을 잘 이용하면 실제로 소비를 줄일 수 있다.
하지만 혜택을 받는 것 자체가 목적이 되면 오히려 소비가 늘어날 수 있다.
무료배송을 받았다는 사실만 보면 돈을 절약한 것처럼 느껴진다.
그런데 원래 필요하지 않았던 물건을 15,000원어치 추가로 샀다면 정말 돈을 아낀 것인지 생각해 볼 필요가 있다.
나는 쇼핑할 때 ‘얼마를 할인받았는가’보다 ‘결국 얼마를 썼는가’를 보는 게 더 중요하다고 생각한다.
할인율이 50%든 무료배송이든 내가 필요하지 않은 물건을 샀다면 소비를 줄였다고 말하기 어렵다.
반대로 배송비를 냈더라도 필요한 물건 하나만 사고 쇼핑을 끝냈다면 오히려 불필요한 지출은 막은 셈이다.
결론
무료배송은 분명 편리하고 좋은 혜택이다.
하지만 무료배송을 받기 위해 필요하지 않은 물건까지 장바구니에 담고 있다면 한 번쯤 소비 방식을 돌아볼 필요가 있다.
특히 온라인 쇼핑에서는 몇 천 원의 배송비가 아깝다는 생각 때문에 오히려 몇 만 원을 더 쓰는 경우가 생길 수 있다.
나 역시 예전에는 배송비를 내는 것이 괜히 손해 보는 기분이 들었다.
하지만 지금은 생각이 조금 달라졌다.
필요한 물건만 사고 배송비를 내는 것이, 필요하지 않은 물건을 사면서 무료배송을 받는 것보다 나을 때도 있다.
결국 소비에서 중요한 것은 ‘무료’라는 단어가 아니라 내가 정말 필요해서 돈을 쓰고 있는지인 것 같다.
다음에 온라인 쇼핑을 하다가 무료배송 기준까지 몇 천 원이 부족하다면 물건 하나를 더 찾기 전에 잠깐 생각해보려고 한다.
‘이 물건이 정말 필요해서 사는 걸까, 아니면 배송비가 아까워서 사는 걸까?’
이 질문 하나만 해봐도 생각보다 많은 소비를 다시 보게 될 것 같다.